E-Mail-Integration

Kanbanize nimmt die Herausforderung an, Ihre Support, Helpdesk und Kundenservice zu optimieren.

Verwandeln Sie Ihr Kanban-Board in ein flexibles Ticketing-System mit einer einfachen E-Mail-Weiterleitung.

Sie können nicht nur Karten per E-Mail erstellen und aktualisieren, sondern auch mit Kunden kollaborieren and die ganze Kommunikation in den Kommentaren der Karte nachverfolgen.

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Karten per E-Mail erstellen

Karten per E-Mail zu erstellen ist genauso einfach wie das Senden einer Nachricht an eine vordefinierte E-Mail-Adresse. Verfassen Sie einfach Ihre Nachricht und klicken Sie auf "Senden" – eine neue Karte wird erstellt!

Karten per E-Mail erstellen
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E-Mails durch Hinzufügen eines Kommentars beantworten

Wenn eine Karte per E-Mail erstellt wird, können Sie einfach einen Kommentar hinzufügen und das System wird die Nachricht automatisch an die Person, die die erste E-Mail verfasst hat, verschicken. All das wird in den Kommentaren der Karte markiert, was eine bessere Kollaboration und Nachverfolgung ermöglicht.

E-Mails durch Hinzufügen eines Kommentars beantworten
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Karten per E-Mail bearbeiten

Wenn Sie einen Karten-Kommentar als E-Mail an jemanden senden und der Empfänger zurück antwortet, zusätzlich zum Hinzufügen der Antwort als Kommentar, kann die Karte in Verbindung mit einer entsprechenden Business-Regel in eine andere Spalte verschoben werden. Wenn das passiert, werden Sie wissen, dass Ihre Reaktion erwartet wird und das Beste daran ist, dass das System die Wartezeiten automatisch verfolgen und Ihre Metriken dadurch besonders präzise machen wird.

Karten per E-Mail bearbeiten
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E-Mails an Kanbanize weiterleiten

Indem Sie Ihre Firmen-E-Mail an Kanbanize weiterleiten, werden Sie Ihr einfaches Kanban-Board in ein leistungsstarkes Ticketing-System, das nie etwas vergisst, umwandeln. Darüber hinaus können Sie zeitbasierte Business-Regeln definieren, was Ihnen helfen kann, die mit Ihren Kunden vereinbarten SLAs einzuhalten.

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Beeindruckend, nicht wahr?
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Das Testkonto in Kanbanize bietet nahezu ohne Einschränkungen Zugriff auf alle Funktionen im System. Während des 30-tägigen Testzeitraums können Sie auch Ihr Team einladen, die App in einer produktiven Umgebung zu testen.