Kanbanize relève le défi d’optimiser la façon dont vous gérez votre assistance, votre centre d’assistance et votre service client.
Transformez votre tableau kanban en système de tickets souple à l’aide d’un simple rerouteur de courriel.
Vous pouvez non seulement créer et mettre à jour des cartes par courriel, mais vous pouvez également collaborer avec des clients et suivre toutes les réponses dans la section des commentaires d’une carte.
Créer des cartes par courriel est aussi facile que d’envoyer un message à une adresse prédéfinie. Rédigez simplement votre message et cliquez sur envoyer, une nouvelle carte sera créée !
Si une carte est créée par courriel, vous pouvez simplement ajouter un commentaire et le système enverra automatiquement le message à la personne ayant rédigé le courriel initial. Tout cela est étiqueté sur les commentaires de la carte, afin de faciliter le suivi et la collaboration.
Si vous envoyez un commentaire d’une carte sous la forme d’un courriel à quelqu’un et qu’il vous répond, la réponse sera ajoutée en commentaire et la carte pourra être déplacée vers une colonne donnée, si cela respecte la politique d’exécution applicable. Dans un tel cas, vous saurez que quelqu’un attend une action de votre part et, mieux encore, le système enregistrera automatiquement tous les délais d’attente, rendant ainsi vos indicateurs extrêmement précis.
En transférant votre courriel professionnel vers Kanbanize, vous transformerez votre simple tableau kanban en un système de tickets extrêmement puissants qui n’oublie jamais rien. En outre, vous pouvez définir des politiques d’exécution fondées sur le temps, ce qui vous permettra de respecter les accords de niveau de service (SLA) auxquels vous vous êtes engagés vis-à-vis de vos clients.
Le compte d’essai de Kanbanize vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités du système, sans presque aucune restriction. Pendant la période d’essai de 30 jours, vous pouvez inviter votre équipe et tester l’application dans un environnement similaire à celui d’exploitation.