Soddisfa le aspettative dei clienti e garantisci efficienza nella fornitura di servizi informatici

Diffondi trasparenza in tutta l'azienda per condividere le conoscenze tra i team e monitorare i progressi dei lavori su più servizi informatici da qualsiasi luogo. Porta l'automazione e l'ottimizzazione dei processi nella gestione delle richieste di assistenza o degli inconvenienti in modo da poter rispettare i tuoi SLA.

In che Modo Kanbanize può Aiutare il Settore dei Servizi IT?

Crea una collaborazione prevedibile tra le IT operation, l’assistenza e i team aziendali

Metti in mostra le attività di lavoro di più team, dai tecnici informatici e consulenti, personale dell’Help Desk, fino alle vendite e specialisti di marketing. Utilizza una rete di Kanban board per creare flussi di valore collegati e monitorare l'avanzamento del lavoro da qualsiasi luogo. Visualizza le dipendenze tra i servizi e migliora la sincronizzazione del team per creare un flusso prevedibile di soluzioni informatiche.

cards

Ottieni trasparenza in più servizi IT

Visualizza un portfolio di servizi nella tua organizzazione informatica quali Soluzioni di Sicurezza Informatica, Protezione dei Dati, Cloud Computing, ecc. Guarda in un colpo d'occhio la tua pipeline di servizi in fase di sviluppo utilizzando una rete di più board o workflow Kanban. Collega ogni area di servizio a progetti attuabili e monitora la loro esecuzione attraverso i team responsabili con l'aiuto di Board di Gestione.

cards

Gestisci e automatizza il flusso delle richieste dei clienti IT

Mappa i processi di supporto IT sulle Kanban board e gestisci il flusso di problematiche in arrivo fino alla loro risoluzione. Utilizza l'integrazione e-mail per trasformare le tue board in un sistema di ticketing e creare automaticamente nuove card Kanban per le richieste dei clienti che ricevi via e-mail. Archivia, traccia e accedi a tutte le conversazioni dei clienti direttamente all'interno delle tue card.

cards

Crea SLA migliori e soddisfa le aspettative dei clienti

Metti in azione potenti Analisi Lean/Agile per misurare le metriche di consegna come lead, tempo di ciclo e throughput. Raccogli dati in tempo reale per misurare continuamente la prevedibilità dei tuoi flussi di lavoro e ridurre i tempi di risposta del personale addetto alla gestione degli imprevisti o all'Help Desk informatico. Imposta SLA più realistici tra i team interni o gli utenti finali e soddisfa progressivamente le aspettative dei clienti.

cards

Organizza e ottimizza i flussi di lavoro della consegna dei servizi

Utilizza board Kanban flessibili per separare le richieste IT più urgenti e diversi tipi di lavoro al fine di concentrarti sulla cosa più importante al momento giusto. Visualizza le code nel processo per identificare e alleviare i rallentamenti. Contrassegna gli elementi di lavoro bloccati per comunicare i ritardi nei task/ticket tecnici e limitare i lavori in corso (WIP) per migliorare l'efficienza del processo e rispondere più rapidamente ai problemi dei clienti.

cards

Perché i manager
amano Kanbanize?

BMWC Constructors
Ben Jackman
@BMWC Constructors
BoaVista
Cíntia Guberovic
Head of Transformation Office @BoaVista
Ultimate Software
Becky McNeeley
@Ultimate Software
Three Deep
Daniel Woodbeck
@Three Deep
 GE Aviation
Benoît Guillaud
@ GE Aviation
Calidae
Jordi Medina
@Calidae
Codemotion
Jacopo Romei
@Codemotion
SSOE Group
Josh Zimmerman
@SSOE Group
Ben
Jackman
BMWC Constructors

Il software ha creato un nuovo ambiente incentrato sulla comunicazione e sulla trasparenza in un modo visivamente accattivante mai visto prima.

BMWC Constructors
Cíntia
Guberovic
Head of Transformation Office BoaVista

Kanbanize ci ha aiutato a migliorare la comunicazione tra i reparti applicando regole di business che automatizzano le richieste attraverso la sincronizzazione delle card tra le diverse board. In questo modo ogni team può monitorare facilmente i propri progressi, identificare gli SLA e i colli di bottiglia.

BoaVista
Becky
McNeeley
Ultimate Software

Kanbanize non solo ci ha fornito una soluzione altamente configurabile e ricca di funzionalità per visualizzare la nostra Kanban board, ma le funzionalità aggiuntive, oltre alle regole di business e, soprattutto, l'analisi avanzata, lo hanno reso il nostro strumento preferito.

Ultimate Software
Daniel
Woodbeck
Three Deep

Quando raccontiamo ai clienti di Kanban e Kanbanize facciamo incuriosire sempre tutti perché ne hanno già sentito parlare, ma noi scendiamo nel dettaglio con la nostra esperienza.

Three Deep

Benoît
Guillaud
GE Aviation

Inizialmente, volevo solo tenere traccia dei miei risultati, ma mappare il flusso di lavoro ha avuto un effetto completamente inaspettato ma sorprendente: il team ha costruito una visione comune di come viene svolto il lavoro.

 GE Aviation
Jordi
Medina
Calidae

Abbiamo smesso di fare supposizioni e abbiamo iniziato ad analizzare la realtà. Kanbanize è uno strumento utile per monitorare il lavoro dei membri del team e riflettere su ciò che sta accadendo durante l’attività di un progetto e dei suoi task, dal primo contatto con il cliente fino al termine dell'esecuzione.

Calidae
Jacopo
Romei
Codemotion

Kanbanize è molto più di un bellissimo software Kanban. È potente come i tradizionali sistemi di gestione di progetto, ma allo stesso tempo è molto semplice e intuitivo da usare.

Codemotion
Josh
Zimmerman
SSOE Group

…dopo tre mesi, il nostro team è più collaborativo e performante che mai.

SSOE Group

Scelti da milioni di persone, inclusi quelli di Fortune 50