Maik Cruz

Maik Cruz è Responsabile del Successo dei Clienti presso Businessmap Brasil e ha oltre 12 anni di esperienza in ambienti e team multiculturali, lavorando direttamente alla trasformazione digitale di aziende nazionali e internazionali come IBM, A&T, Boa Vista e Whirpool, con un focus sull'agilità organizzativa, la governance Lean del portafoglio, l'innovazione e il miglioramento continuo combinando i principi Lean e Kanban. Maik si concentra sulla strategia centrata sul cliente, poiché è essenziale mettere il consumatore al primo posto. Crede che, nell'era dell'esperienza, limitare il proprio business alla sola consegna di prodotti e servizi di qualità non sia più sufficiente. Oltre alla qualità e all'innovazione, è fondamentale avere sempre il cliente al centro delle proprie decisioni.