Atenda às expectativas do cliente e traga eficiência para a entrega de serviços de TI

Espalhe transparência em toda a empresa para compartilhar conhecimento entre equipes e acompanhar o progresso do trabalho em vários serviços de TI de qualquer lugar. Leve automação e otimização de processos ao gerenciamento de solicitações ou incidentes de serviço para que você possa cumprir seus SLAs.

Como o Kanbanize ajuda a Indústria de Serviços de Tecnologia da Informação?

Crie uma colaboração previsível entre operações de TI, suporte e equipes de negócios

Exiba as atividades de trabalho de várias equipes, desde técnicos e consultores de TI, equipe de Help Desk até especialistas em vendas e marketing. Use uma rede de quadros Kanban para construir fluxos de valor conectados e acompanhar o progresso do trabalho de qualquer lugar. Visualize dependências entre serviços e melhore a sincronização da equipe para criar um fluxo previsível de soluções de TI.

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Ganhe transparência em vários serviços de TI

Visualize um portfólio de serviços em sua organização de TI, como soluções de segurança de TI, proteção de dados, computação em nuvem, etc. Veja rapidamente seu pipeline de serviços em desenvolvimento usando uma rede de vários quadros ou fluxos de trabalho Kanban. Vincule cada área de serviço a projetos acionáveis ​​e acompanhe sua execução nas equipes responsáveis ​​com a ajuda dos conselhos de administração.

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Gerencie e automatize o fluxo de solicitações de clientes de TI

Mapeie seus processos de suporte de TI em quadros Kanban e gerencie o fluxo de problemas recebidos até sua resolução. Use a integração de e-mail para transformar seus quadros em um sistema de emissão de requerimentos e criar automaticamente novos cartões Kanban para solicitações de clientes que você recebe por e-mail. Armazene, rastreie e acesse todas as conversas dos clientes diretamente em seus cartões.

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Crie melhores SLAs e atenda às expectativas dos clientes

Coloque em ação o poderoso Lean/Ágil Analytics para medir métricas de entrega, como lead time, tempo de ciclo e rendimento. Reúna dados em tempo real para medir continuamente a previsibilidade de seus fluxos de trabalho e reduzir os tempos de resposta do gerenciamento de incidentes ou da equipe de Help Desk de TI. Defina SLAs mais realistas entre as equipes internas ou os usuários finais e atenda progressivamente às expectativas dos clientes.

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Organize e otimize os fluxos de trabalho de entrega de serviços

Use quadros Kanban flexíveis para separar solicitações urgentes de TI e diferentes tipos de trabalho para trabalhar na coisa mais importante no momento certo. Visualize filas em seu processo para identificar e aliviar gargalos. Marque itens de trabalho bloqueados para comunicar atrasos com tarefas/tíquetes técnicos e limitar o trabalho em andamento (WIP) para aprimorar a eficiência do processo e responder mais rapidamente aos problemas do cliente.

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Nossos Usuários
Felizes

BMWC Constructors
Ben Jackman
Logistics Supervisor @BMWC Constructors
BoaVista
Cíntia Guberovic
Head of Transformation Office at Boa Vista @BoaVista
Ultimate Software
Becky McNeeley
Dir. Software Eng. @Ultimate Software
Three Deep
Daniel Woodbeck
Director of Operations @Three Deep
 GE Aviation
Benoît Guillaud
Project Leader @ GE Aviation
Calidae
Jordi Medina
Information Technology and Services @Calidae
Codemotion
Jacopo Romei
Lean Coach @Codemotion
SSOE Group
Josh Zimmerman
Department Manager, Business Development – BIM2Fab® Steel @SSOE Group
Ben
Jackman
Logistics Supervisor BMWC Constructors

O softwftware criou um no e criou um novo ambieno ambiente centrado em torno da comunicação e orno da comunicação e transparência emência em uma maneir uma maneira visualment visualmente atraente que nunca e que nunca vimos antes.

BMWC Constructors
Cíntia
Guberovic
Head of Transformation Office at Boa Vista BoaVista

O Kanbanize nos ajudou a melhorar a comunicação entre áreas aplicando regras de negócios que automatizam as demandas por meio da sincronização de cartões entre os quadros. Dessa forma, cada equipe pode monitorar facilmente seu progresso, identificar SLAs e gargalos.

BoaVista
Becky
McNeeley
Dir. Software Eng. Ultimate Software

Kanbanize não só nos forneceu uma ferramental altamente configurável e rica em recursos para visualizar nossos quadros Kanban, mas os recursos adicionais como regras de negócios e analytics avançados realmente a colocam na liderança como ferramenta para nós usarmos.

Ultimate Software
Daniel
Woodbeck
Director of Operations Three Deep

Kanbanize é exatamente o que um quadro Kanban digital deve ser. É simples, direto e fornece a visibilidade esperada do projeto. Além disso, a equipe do Kanbanize é útil e aberta a novas idéias.

Three Deep

Benoît
Guillaud
Project Leader GE Aviation

IInicialmente, eu só queria rastrear minhas entregas, mas mapeando o fluxo de trabalho teve um efeito completamente não intenciona mas surpreendente: a equipe construiu um entendimento comum de como o trabalho fica pronto.

 GE Aviation
Jordi
Medina
Information Technology and Services Calidae

Nós paramos de fazer suposições e começamos a analisar a realidade. O Kanbanize é uma ferramenta útil para monitorar o trabalho dos membros do time e refletir sobre o que está acontecendo durante o decorrer de um projeto e suas tarefas, desde o primeiro contato com o cliente até o final de sua execução.

Calidae
Jacopo
Romei
Lean Coach Codemotion

Kanbanize é muito mais que um maravilhoso software Kanban. É tão poderoso quanto os sistemas tradicionais de gerenciamento de projetos, mas, ao mesmo tempo, é muito simples e intuitivo de usar.

Codemotion
Josh
Zimmerman
Department Manager, Business Development – BIM2Fab® Steel SSOE Group

… após três meses, nossa equipe é mais colaborativa e tem um desempenho melhor do que antes.

SSOE Group

Confiado por milhões, incluindo aqueles na Fortune 50