Maik Cruz
Head of Customer Success at Businessmap Brazil
Maik é apaixonado por agilidade em negócios, Kanban, filosofia Lean, transformação digital e inovação, dedicado a garantir o sucesso do cliente em todo mundo por meio de uma maior eficiencia.
Maik Cruz é Head de Customer Success na Businessmap Brasil, possui +12 anos de experiência em ambientes e times multiculturais atuando diretamente na transformação digital de empresas nacionais e internacionais como IBM, A&T, Boa Vista e Whirpool com foco em agilidade organizacional, governança Lean de portfólio, inovação e melhoria contínua em combinação do Lean e princípios do Kanban. Maik é focado na estratégia de customer centricity pois é imprescindível colocar o consumidor em primeiro lugar. Acredita que, na era da experiência, limitar o seu negócio apenas a entregar produtos e serviços de qualidade já não é mais o suficiente. Além de qualidade e inovação é preciso ter o cliente sempre no centro das suas decisões.