O que é o Catchball Hoshin Kanri?

Catchball é uma das práticas que fez do Lean uma das metodologias mais efetivas para o gerenciamento de times. Parte do método Hoshin Kanri, ele permite que você alinhe os objetivos e metas da empresa com as ações das pessoas em todos os níveis hierárquicos da sua organização.

O que é o Catchball Hoshin Kanri?

Catchball Hoshin Kanri é uma técnica para a criação e manutenção de feedback loops em todos os níveis de hierarquia da organização, ao estabelecer um cadeia de mão dupla do compartilhamento de informações.

Em seu formato original, o Catchball possui uma aplicação vertical, ou seja, o nível superior da gerência define os objetivos para a empresa e prepara uma proposta de estratégia. Eles jogam como se fosse uma bola para o nível inferior e aguardam o feedback e proposições de táticas.

Eles podem ter algumas iterações antes de chegar a um consenso. A média gerência, por sua vez, joga os objetivos para os líderes de times e o processo é repetido até que “a bola” atinja as pessoas na base da pirâmide.

O objetivo final é fornecer a cada pessoa que estará trabalhando para alcançar os objetivos da empresa, a oportunidade de contribuir e alinhar cada ação com a direção comum que é compartilhada por todos.

Embora a estratégia seja geralmente jogada para baixo pelos executivos, no Lean, as táticas e melhorias do processo são jogada para cima pela baixa gerência e os membros dos times. Isto torna o Catchball extremamente adequado para as empresas que adotarem uma cultura de liderança compartilhada.

Catchball é uma maneira efetiva de se certificar de que os funcionários tenham a oportunidade de entender como eles se encaixam no cenário geral e tornem-se mais conectados com os objetivos mais importantes da organização.

Benefícios da Aplicação do Catchball

No contexto da gestão de time Lean, o Catchball é uma prática que pode levar a um rápido aumento do engajamento no seu time, que, por outro lado, o ajudará a alcançar a melhoria contínua.

Ao olhar para as novas ideias ou planos para a empresa, este elemento do método Hoshin Kanri pode ajudar a obter um melhor entendimento da praticidade dos seus planos e decidir se eles serão, ou não, bem-sucedidos.

Isto é realizado ao permitir que as pessoas de várias áreas contribuam para a análise do plano ou ideia. Elas serão capazes de sugerir melhorias práticas vindas diretamente da “cozinha” e estarão mais determinadas a executar o plano, querendo provar que suas sugestões são valiosas.

Como Começar a Praticar o Catchball?

Embora o Catchball Hoshin Kanri pareça ser uma prática simples, há um conjunto de regras universais que você precisa seguir se está determinado a torná-lo parte do seu arsenal de ferramentas da gestão Lean.

Primeiro, você precisa entender que o Catchball deve ser jogado por todas as pessoas que podem contribuir com o processo de melhoria. Como um líder, você precisa se certificas de que todo mundo possui a oportunidade de segurar a bola.

Depois que uma pessoa a recebe, ela deve ter tempo suficiente para investigar o plano e fornecer feedback e dados, antes de passar a bola para o próximo jogador ou retorná-la.

Além disso, você deve garantir que todo mundo entenda que são parte do mesmo time e que quaisquer ideias e até as menores sugestões são encorajadas.

Mesmo assim, ao segurar a bola, a pessoa precisa aceitar a responsabilidade de suas ideais e sugestões e, portanto, garantir que elas estão sendo executadas se foram aceitas pelo time.

Esta pode ser, facilmente, o aspecto mais difícil do processo de Catchball, caso você não tenha estabelecido um ambiente segura para que essa responsabilização aconteça.

Ao passar bola, a pessoa que não está engajada ou tem receio de se responsabilizar por proposição falhas, irá desviar da bola, em vez de pegá-la.

Por último, ao considerar como aplicar o processo de Catchball nos seus esforços da gestão Lean, você precisa encontrar a estrutura mais adequada para passar a bola na sua organização.

Você pode organizar reuniões de time no formato de uma discussão, permitindo que a bola seja passada naturalmente, ou ter discussões individuais com cada pessoa que possa agregar valor.

O aspecto mais importante do formato que você escolher é que todo mundo deve estar confortável com isso.

In Summary

Catchball é uma prática simples, mas extremamente valiosa, do processo de planejamento Hoshin Kanri no Lean. Ao aplicá-la, você pode:

• Aumentar o compartilhamento de informações em todos os níveis de hierarquia da organização.
• Alinhar as ações de cada pessoa com os objetivos da sua empresa.
• Impulsionar o processo de melhoria contínua.