Dans sa définition la plus simple, un goulot d’étranglement est un stade de travail qui reçoit plus de travail que ce qu’il peut traiter à sa capacité de production maximale. Cela provoque une interruption du flux de travail et des retards dans le processus de production.
En d’autres termes, même si votre stade de travail opère à sa capacité maximale, il ne peut pas traiter toutes les tâches suffisamment rapidement pour les transférer aux prochains stades sans provoquer de retards.
Le goulot d’étranglement du flux de travail peut être un ordinateur, un individu, un service ou un stade de travail complet. Des exemples typiques de goulots d’étranglement dans le travail intellectuel sont la phase de test du logiciel et le processus de contrôle qualité.
Malheureusement, un goulot d’étranglement est souvent identifié seulement après qu’il ait causé un blocage dans le flux de travail.
Dans le lean management et la méthode Kanban, il y a des outils d’analyse simples, mais efficaces, qui peuvent vous aider à prévenir la congestion du flux de travail et identifier un goulot d’étranglement.
Si vous constater que votre flux de travail est imprévisible et fonctionne par salves, plutôt que de manière régulière, vous avez un goulot d’étranglement quelque part.
Le véritable problème réside dans le fait de l’identifier et de mettre en place la contre-mesure appropriée. Dans le lean management, afin de détecter un goulot d’étranglement, vous pouvez utiliser plusieurs outils d’analysé kanban.
Parfois, vous pouvez facilement résoudre le goulot d’étranglement en allouant plus de ressources ou de main d'œuvre au stade de travail ou au processus concerné. Cela peut vouloir dire embaucher un testeur d’assurance qualité supplémentaire pour un flux de production plus uniforme.
Toutefois, que faire si le goulot d’étranglement nécessite une ressource particulièrement rare ou une expertise difficile à trouver ? Dans certains cas, le coût de la solution au goulot d’étranglement peut être trop élevé.
Ne pas traiter un goulot d’étranglement vous coûtera toujours plus que de le solutionner.
Que devriez-vous faire ensuite ?
La clé pour avoir un flux sain et productif est d’avoir le minimum d’intrerruptions du processus, le travail doit ruisseler librement alimenté par le pouvoir du Pull.
En suivant le concept de l’amélioration continue du lean management, l’analyse des goulots d’étranglement devrait également un processus continu.
Après tout, sur les marchés modernes en évolution constante, chaque fois que l’équilibre relatif dans le système de production est perturbée, vous devrez évaluer le flux de travail afin de voir si une nouvelle congestion survient et ce qui a besoin d’être fait pour réduire son effet.
Prenez le contrôle de votre travail à l’aide des flux de travail kanban et les outils d’analyses des goulots d’étranglement du lean afin d’atteindre un niveau sans précédent de prévisibilité du flow.
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